> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.canape.im/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 환불 정책 > 환불 정책을 꼼꼼하게 확인해주세요. 전액 환불과 부분 환불은 어떤 상황에서 가능하고 어떻게 이뤄지는지 확인해보세요. RckwHYf2AsEoYX8s5YWIIS0qLSY.avif ## 부분 환불 #### **월 단위 결제일 경우** 부분 환불이 불가능해요. 전액 환불 기준 충족 시, 전액 환불만 도와드리고 있습니다. #### **연간 결제의 경우** 이미 사용하신 개월을 정가로 계산하고, 선납하신 전체 연간결제 금액에 대한 부가가치세의 잔여 개월수만큼의 부가가치세, 전체 연간결제 금액에서 PG 수수료 3.3%를 곱한 것에서 잔여 개월수만큼의 수수료가 제외된 금액을 환불해드립니다. **환불 금액** = 실 결제금액 - \[할인 전 정가 X 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지] - \[부가세 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지] - \[PG 수수료 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지]  ```txt theme={null} 예시) 총 100만원의 구독료를 20% 연 결제 할인 받아 80만원에 구매 후 6개월 뒤 환불한 경우, 환불 금액 = 80만원 - 사용료[100만원 X 50%] - 부가세[10만원X50%] - PG수수료[4만원 x 50%]  = 23만원이 환불됨 ``` **환불금액에 대하여 10%의 위약 수수료가 발생합니다.** * 선불로 구독을 구매하는 것은 해당 기간에 카나페 서비스를 이용하겠다는 계약이 이루어지는 것이기 때문에, 거래 해지 상의 일정 위약금이 발생됩니다. ## 전액 환불 전액 환불이란 결제시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요. ‍**전액 환불은 플랜이 결제된 일자로부터 7일 이내 전혀 사용하지 않은 경우** 카나페 팀에 직접 신청하실 수 있습니다. > **‘전혀 사용하지 않은 경우’의 기준**은 다음과 같습니다.  1️⃣ 참여완료수를 전혀 사용하지 않은 경우 2️⃣ 편집기에 전혀 접속을 하지 않은 경우 3️⃣ 애널리틱스를 전혀 조회하지 않은 경우 4️⃣ 마케팅 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우 \*위의 모든 조건을 모두 부합한 경우 전액환불이 가능합니다.